СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР RM-SERVICE

Наша компанія власний сервісний центр RMservice, який пропонує комплексні послуги з професійного обслуговування медичного обладнання для клінік, лікарень, лабораторій та інших медичних закладів. Ми розуміємо, наскільки важливо для вашого бізнесу підтримувати медичну техніку у бездоганному стані, та пропонуємо рішення, які забезпечують безперебійну та довгострокову роботу вашого обладнання.

Сервісна служба RMservice надасть інформаційну, технічну та методичну підтримку Вашого обладнання, придбаного у нас чи в інших компаніях

Сервісне обслуговування медичного обладнання включає:

- Регулярна діагностика та профілактика: Ми проводимо планові огляди та тестування обладнання, щоб своєчасно виявляти та усувати можливі несправності до їх виникнення.

- Кваліфікований ремонт: Наші сертифіковані інженери швидко усувають будь-які поломки з використанням оригінальних запчастин та спеціалізованих інструментів.

- Передпродажне налаштування: Щоб Ваше медичне обладнання було готове до роботи з моменту доставки, ми пропонуємо послугу передпродажного налаштування. Цей процес забезпечує повну готовність техніки до експлуатації, оптимізує її параметри та виключає можливі збої у роботі.

- Гарантійне обслуговування: Наша компанія пропонує повне гарантійне обслуговування медичного обладнання, щоб ви могли бути впевнені у його надійності та довговічності. Протягом усього гарантійного терміну ми беремо на себе зобов'язання щодо ремонту та заміни компонентів, забезпечуючи безперебійну роботу вашої техніки.

- Післягарантійне обслуговування: Коли термін гарантії на медичне обладнання закінчується, важливо продовжувати його обслуговування для забезпечення безперебійної роботи та продовження терміну служби. Ми пропонуємо комплексне післягарантійне обслуговування, яке включає регулярні перевірки, профілактику та ремонт, дозволяючи вам мінімізувати ризики поломок та уникати несподіваних простоїв.

- Екстрена підтримка: У разі непередбачених збоїв наші фахівці готові швидко виїхати на об'єкт для відновлення роботи обладнання у найкоротший термін.

- Оновлення ПЗ та консультації: Ми стежимо за актуальними оновленнями програмного забезпечення вашого обладнання та готові надати консультації щодо його правильного використання.

СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ МЕДИЧНОГО ОБЛАДНАННЯ

ПЕРЕДПРОДАЖНА ПІДГОТОВКА

Налаштування та перевірки усіх вузлів та механізмів обладнання перед відправленням Покупцю

ГАРАНТІЙНИЙ ТА ПІСЛЯГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

Заміна будь-яких вузлів та частин обладнання, які вийшли з ладу в процесі використання обладнання

ГАРАНТІЙНЕ ТА ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Технічне обслуговування обладнання з метою заміни частин та вузлів які швидко зношуються для запобіганню різкому зростанню відмов в роботі обладнання. Періодичність заміни цих вузлів визначається виробником обладнання та відображається в сервісних інструкціях або в керівництві з обслуговування для сервісних інженерів при проходженні курсів (тренінгів)

ДЕ ПРОВОДИТЬСЯ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ?

У нашому сервісному центрі м. Біла Церква Київської області,
або у місці встановлення обладнання з виїздом сервісного інженера по Україні.

ХТО ПРОВОДИТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ?

Сертифіковані сервісні інженери, що пройшли навчання у виробників обладнання, та мають усі необхідні знання, дипломи, довіреності, дозволи та сертифікати.

ЯК ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ НА РЕМОНТ, ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ АБО ДІАГНОСТИКУ?

Якщо у вас виникнуть питання щодо роботи обладнання, надішліть нам ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ. Потрібно завантажити форму заявки, заповнити її, поставити підпис та печать, відсканувати та відправити нам листа на електронну адресу service@redmedua.com, contact@rm-service.com.ua або зателефонувати за безкоштовним номером 0800301080.

ФАЙЛИ ДЛЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ

ЗАЯВКА НА РЕМОНТ

Завантажити

ЗАЯВКА НА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Завантажити

ЖУРНАЛ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Завантажити

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ ДІАГНОСТИКИ ТА РЕМОНТНИХ РОБІТ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА РЕМОНТ

У разі необхідності здійснення сервісних ремонтних робіт за місцем знаходження обладнання:

сервісна служба у разі НЕ гарантійного випадку протягом 7 календарних діб повідомляє дата та час можливого приїзду для здійснення діагностики та ремонту, попередньо надавши вартість такого виїзду до Замовника.
сервісна служба у разі гарантійного випадку протягом 7 календарних діб здійснити діагностику та ремонт обладнання у разі наявності оригінальних запчастин.

У разі необхідності здійснення сервісних ремонтних робіт в сервісному центі:

експлуатуюча організація разом з сервісною службою узгоджує питання щодо надсилання обладнання до сервісного центу.
сервісна служба після отримання обладнання протягом 7 календарних діб здійснює діагностику, за результатами якої надсилає експлуатуючій організації на електронну адресу вказану в Замовлені на ремонт (Форма ЗР-4) Акт технічного обстеження стану обладнання (Форма АТОСО-4), з висновками щодо стану обладнання та можливості його ремонту.

У випадку відмови від НЕ гарантійних ремонтних робіт, обладнання буде відіслано Замовнику (Експлуатуючій організації) на зазначену ним адресу за рахунок сервісного центру.

У випадку надання згоди на проведення НЕ гарантійних ремонтних робіт (в т. ч. орієнтовних строків та вартості робіт, запасних частин), строк виконання робіт з дати погодження строків виконання та вартості робіт Замовником, при наявності запасних частин, необхідних для виконання робіт на складі Виконавця, складає 30 (тридцять) календарних днів, або 60 (шістдесят) календарних днів, у випадку необхідності замовлення оригінальних запасних частин у заводу-виробника Обладнання.

Після виконання робіт, Виконавець направляє Замовнику повідомлення про готовність обладнання та Договір з актом виконаних робіт.

Замовник після отримання повідомлення про готовність обладнання, зобов’язаний протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів сплатити вартість робіт та підписати два примірники Договору про надання послуг з ремонту обладнання направленого Виконавцем.