Сервіс

РЕМОНТ ТА ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ МЕДИЧНОГО ОБЛАДНАННЯ

Наша компанія має власний сервісний центр RM service та надає клієнтам сервісне обслуговування медичного обладнання як по гарантії, та і після закінчення гарантійного терміну.

Сервісне обслуговування медичного обладнання – це комплекс робіт, спрямованих на підтримку технічного стану або ремонт обладнання медичного призначення, що проводиться відповідно до технічної документації виробника.

ПОСЛУГИ ТА СЕРВІС

МОНТАЖ

Пусконалагоджувальні роботи по встановленню обладнання за домовленістю з експлуатуючою організацією

ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

Безкоштовне технічне обслуговування обладнання, що надається нашим покупцям згідно з гарантійним паспортом

НЕ ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

Платний ремонт обладнання, який виконується поза гарантійним терміном. Ціна залежить від виду обладнання, типу поломки та необхідних запчастин.

ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Платне технічне обслуговування обладнання після закінчення гарантійного терміну. Ціна залежить від виду обладнання та необхідних витратних матеріалів.

КАЛІБРУВАННЯ

Налаштування або перевірка точності роботи обладнання з метою забезпечення правильності та точності його функціонування.

ВАЛІДАЦІЯ

Цей процес включає перевірку та підтвердження правильності та надійності результатів, які генерує система.

ДЕ ПРОВОДИТЬСЯ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ?

У нашому сервісному центрі м. Біла Церква Київської області, або у місці встановлення з виїздом сервісного інженера по Україні.

ХТО ПРОВОДИТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТ?

Сертифіковані сервісні інженери, які мають усі необхідні знання та навички для виконання ремонтних робіт. Вони пройшли навчання у виробників обладнання і мають дипломи, довіреності, дозволи та сертифікати, що підтверджують їх кваліфікацію. Це гарантує якість та професіоналізм у виконанні ремонтних послуг.

ЯКІ ЗАПЧАСТИНИ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЛЯ РЕМОНТУ ОБЛАДНАННЯ?

На складі нашого сервісного центра завжди є наявність оригінальних запчастин для ремонту вашого обладнання. Ми гарантуємо якість та надійність оригінальних запчастин, щоб забезпечити оптимальну продуктивність вашого обладнання після ремонту.

ЯК ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ НА РЕМОНТ, ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ АБО ДІАГНОСТИКУ?

Якщо у вас виникнуть питання щодо роботи обладнання, надішліть нам ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ. Потрібно завантажити форму заявки, заповнити її, поставити підпис та печать, відсканувати та відправити нам листа на електронну адресу service@redmedua.com, contact@rm-service.com.ua або зателефонувати за безкоштовним номером 0800301080.

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ ДІАГНОСТИКИ ТА РЕМОНТНИХ РОБІТ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА РЕМОНТ

У разі необхідності здійснення сервісних ремонтних робіт за місцем знаходження обладнання:

у разі НЕ гарантійного випадку протягом 7 календарних діб повідомити дату можливого приїзду для здійснення діагностики та ремонту, попередньо надавши вартість такого виїзду до Замовника.
у разі гарантійного випадку протягом 7 календарних діб здійснити діагностику та ремонт обладнання у разі можливості.

У разі необхідності здійснення сервісних ремонтних робіт в сервісному центі:

разом з сервісною службою узгоджується питання щодо надсилання обладнання до сервісного центу.
після отримання обладнання сервісна служба протягом 7 календарних діб здійснює діагностику, за результатом якої надає Замовнику на електронну адресу вказану в Замовлені на ремонт (Форма ЗР-4) Акт технічного обстеження стану обладнання (Форма АТОСО-4), з висновками щодо стану обладнання та можливості його ремонту.

У випадку відмови від НЕ гарантійних ремонтних робіт, обладнання буде відіслано Замовнику на зазначену ним адресу за рахунок сервісного центру.

У випадку надання згоди на проведення НЕ гарантійних ремонтних робіт (в т. ч. орієнтовних строків та вартості робіт, запасних частин), строк виконання Робіт з дати надання погодження строків виконання та вартості робіт Замовником, у випадку наявності запасних частин, необхідних для виконання робіт на складі Виконавця, складає 30 (тридцять) календарних днів, або 60 (шістдесят) календарних днів, у випадку необхідності замовлення запасних частин у заводу-виробника Обладнання.

Після виконання робіт, Виконавець направляє Замовнику повідомлення про готовність обладнання та Договір з рахунком на оплату.

Замовник після отримання повідомлення про готовність обладнання, зобов’язаний протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів сплатити вартість робіт та підписати два примірники Договору про надання послуг з ремонту обладнання направленого Виконавцем.

ЯКЕ МЕДИЧНЕ ОБЛАДНАННЯ МИ ОБСЛУГОВУЄМО?

Пошук